Redenen waarom online casino's prijzengeld niet uitbetalen

Bij online casino’s kun je uiteraard voor geld spelen en dat betekent dat je de kans hebt om geld te winnen. Prijzengeld dat je hebt gewonnen kun je uit laten betalen. Als je een uitbetaling aanvraagt verwacht je uiteraard dat je dit gewoon ontvangt. Daarom kan het als een enorme verrassing komen als blijkt dat het online casino toch niet uitbetaald. Hoe zit dat en waarom kiest een online casino er soms voor om het prijzengeld toch niet uit te betalen? Wij zochten dit voor je uit en vertellen je er graag meer over in deze blog. Lees je met ons mee?

10 redenen voor het niet uitbetalen van prijzengeld

Er kunnen verschillende redenen zijn waarom een online casino besluit om prijzengeld niet uit te betalen op het moment dat jij dit aanvraagt. Soms staat het online casino in haar recht en kun je dit zelf eenvoudig oplossen. In dat geval is er geen reden tot paniek en komt het uiteindelijk wel goed. Toch is het uiteraard niet fijn als je een uitbetaling aanvraagt en vervolgens het prijzengeld niet ontvangt. Daarom nemen we hieronder 10 redenen met je door waarom prijzengeld niet uitbetaald zou worden. Kijk met ons mee en weet waar je op moet letten en wat eventueel de reden kan zijn.

1. Bij een storing

   Alle websites kunnen te maken krijgen met een storing en dat geldt dus ook voor online casino’s. Daar kunnen ze zelf niets aan doen en uiteraard wordt er altijd zo snel mogelijk gekeken naar een oplossing. Zo wordt er geprobeerd om de storing zo snel mogelijk op te lossen, zodat alles weer naar behoren werkt en prijzengeld gewoon uitbetaald kan worden.

   Uiteraard hoeft het niet perse aan het online casino zelf te liggen op het moment dat er sprake is van een storing. Dit kan namelijk ook een storing bij de betaaldienst zijn. Stel je betaald een winst uit naar je eigen betaalrekening en dit niet werkt, kan het ook zijn dat er een storing is bij jouw bank of bij de betaalmethode die daarvoor gebruikt wordt. In het geval van een storing kun je gewoon aan de bel trekken bij het online casino, de bank of de betaaldienst die gebruikt wordt. Zo heb je al snel inzicht in de situatie en weet je precies waar je op dat moment aan toe bent en waar het door komt dat de uitbetaling op zich laat wachten.

2. Niet voldoen aan de bonusvoorwaarden

   Spelers die 24 jaar of ouder zijn hebben de mogelijkheid om bij het online casino te spelen met een bonus. Aan elke bonus zitten voorwaarden vast en het is belangrijk dat je jezelf hier aan houdt. Doe je dat niet? Dan kan het zomaar zijn dat het online casino het prijzengeld niet uitbetaald. Stel je moet binnen 30 dagen voldoen aan 35x rondspeelvoorwaarden en je hebt dit niet behaald, dan zal het prijzengeld wat je met deze bonus hebt gewonnen niet uitbetaald worden. Je moet dus echt aan alle voorwaarden voldoen wil je een uitbetaling aanvragen.

3. Je hebt anoniem gegokt (VPN)

   Online casino’s in Nederland laten alleen spelers toe die daadwerkelijk in Nederland wonen en over een Nederlandse betaalrekening beschikken. Als je jezelf voordoet als inwoner van Nederland, maar dit eigenlijk niet bent, kan dat voor problemen zorgen. Komt het online casino erachter dat je anoniem aan het spelen bent? Bijvoorbeeld door middel van een VPN? Dan kan dit echt voor problemen zorgen. Het online casino wil dan eerst de situatie uitpluizen en daardoor wordt je account tijdelijk geblokkeerd. Dat betekent dus ook dat prijzengeld niet uitbetaald kan worden.

4. Bij valsspelen

   Het klinkt bijna onmogelijk, maar sommige spelers krijgen het voor elkaar om bij het online casino vals te spelen. Op het moment dat het online casino dat door krijgt zal er uiteraard actie ondernomen worden. Jouw tegoeden kunnen dan ook niet meer opgenomen worden. Het online casino staat dan ook volledig in haar rechts om prijzengeld niet meer uit te betalen.

5. Geld via andere rekening gestort dan de rekening die is opgegeven

   Bij elke registratie zal je een bankrekening aan je account moeten koppelen. Dit moet een betaalrekening zijn die op jouw naam staat en bij een Nederlandse bank loopt. Je bent dan ook verplicht om enkel en alleen via deze betaalrekening geld te storten en geld op te nemen. Het is dus niet mogelijk om een andere betaalrekening te gebruiken of er een in te vullen die niet op jouw naam staat. Wil je prijzengeld opnemen en vul je daarbij een andere bankrekening in dan die is opgegeven? Dan zorgt dit ervoor dat de uitbetaling niet geaccepteerd wordt en het online casino dus de uitbetaling terugdraait.

6. Blijkt dat je toch minderjarig bent

   Iedereen in Nederland moet minimaal 18 jaar oud zijn om bij een online casino te mogen spelen. Om er zeker van te zijn dat je voldoet aan deze minimum leeftijd, wordt er bij de registratie gevraagd om een identiteitsdocument. Dit document, bijvoorbeeld je paspoort, wordt gecontroleerd en geverifieerd. Gebruik hierbij nooit valse documenten. Stel je doet dit en je krijgt toch toegang, dan zal dit bij een uitbetaling voor problemen zorgen. Als dan blijkt dat je toch minderjarig bent zal het online casino ervoor zorgen dat prijzengeld niet meer opgenomen kunnen worden.

7. Bedrag van uitbetaling is te groot of te klein

   Voor het opnemen van geld hanteert het online casino een minimum en maximum bedrag. Er kan bijvoorbeeld per keer minimaal €10 en maximaal €2.000 opgenomen worden. Stel je zit op €5 en je wil een uitbetaling aanvragen, dan zal deze geweigerd worden. Je hebt in dat geval niet genoeg saldo in je account staan om een uitbetaling mogelijk te maken. Heb je in je account €5.000 staan, maar is het maximum om uit te betalen €2.000? Dan zal je dus niet al het prijzengeld in een keer uitbetaald krijgen. Dat kan dus ook een reden zijn waarom een online casino niet uitbetaald.

8. Je hebt jezelf uitgesloten

   Jezelf uitsluiten voor kansspelen is te allen tijde mogelijk. Dit kan bij het online casino zelf geregeld worden, maar je kunt ook voor een uitsluiting via CRUKS kiezen. Op het moment dat je jezelf laat uitsluiten voor kansspelen, zal het online casino er ook voor kunnen zorgen dat prijzengeld niet meer uitbetaald wordt. Dit wordt dan pas weer uitbetaald zodra je weer terugkeert in je account. Het geld wordt dan in de tussentijd gewoon in je account bewaard en gaat niet verloren.

9. Bij het hebben van meerdere accounts

   Komt het online casino erachter dat je speelt via meerdere accounts? Dan kan dit ertoe leiden dat je geen prijzengeld meer op kunt nemen. Dit is namelijk ook een vorm van valsspelen, omdat er per persoon maximaal één account aangemaakt mag worden bij een online casino. Stel je speelt via meerdere identiteiten bij een online casino en ze komen hierachter, dan kan dit onder andere gevolgen hebben voor je uitbetalingen.

10. Als je speelt bij een illegaal online casino

    Kies altijd voor een legaal online casino, want alleen dan ben je ervan verzekerd dat je veilig speelt en dat uitbetalingen mogelijk zijn. Als je bij een illegaal online casino speelt is de kans erg groot dat je het prijzengeld nooit zal ontvangen. Illegale online casino’s zijn namelijk niet betrouwbaar en kunnen het geld zomaar zelf innen en het niet overmaken naar jouw bankrekening op het moment dat je dit aanvraagt. Kijk hier dus echt mee uit!

Wat te doen bij niet uitbetalen prijzengeld?

Als je te maken krijgt met prijzengeld dat niet uitbetaald wordt, zijn er meerdere stappen die je kunt ondernemen. Maar voordat je dat doet is het belangrijk om eerst al te achterhalen waarom het prijzengeld niet uitbetaald wordt. Is er een geldige reden waarom het online casino niet uitbetaald? Dan kun je bijvoorbeeld de klantenservice om hulp vragen om zo tot een oplossing te komen. Vertrouw je de situatie niet of is er een ongeldige reden waarom het prijzengeld niet uitbetaald wordt? Bekijk dan de onderstaande stappen die je eventueel uit kunt voeren.

• Informeer de KSA

  De Kansspelautoriteit (KSA) kan benaderd worden als je bij een legaal online casino speelt en je een uitbetaling niet ontvangt. Als het online casino besluit om het prijzengeld niet uit te betalen en je bent het er hier niet mee eens, kun je bij de KSA aan de bel trekken. De toezichthouder kan dan met je meekijken en bij het online casino informeren wat er precies aan de hand is. Samen met de KSA kun je dan kijken of er een oplossing mogelijk is. Mocht het online casino een overtreding maken hiermee kan de KSA zelfs handhavend optreden. Een online casino mag uiteraard niet zomaar een uitbetaling weigeren.

• Maak het bekend via internet

  Wat je ook nog kunt doen is het internet erbij betrekken. Als er een situatie ontstaat bij een online casino en jouw prijzengeld wordt niet uitbetaald, dan wil je hier uiteraard ook andere spelers voor waarschuwen. Je kunt er in dat geval voor kiezen om dit bekend te maken op het internet. Dit kan bijvoorbeeld via een forum. Veel spelers zitten op forums en houden deze goed in de gaten. Op die manier kunnen spelers elkaar ook een handje helpen. In het geval van uitbetalingen die geweigerd worden is zo’n forum dus zeker een optie om te gebruiken.

• Zoek lotgenoten en kijk naar mogelijkheid om gezamenlijk stappen te ondernemen

  Wil je stappen ondernemen tegen het online casino die jouw uitbetaling weigert? Dan sta je samen sterker dan alleen. In dat geval is het dus handig en ook verstandig om lotgenoten te zoeken. Samen kun je kijken naar mogelijkheden en met elkaar stappen ondernemen. Zo kun je proberen alsnog een uitbetaling voor elkaar te krijgen.

Conclusie niet uitbetalen prijzengeld

Krijg je te maken met een uitbetaling die geweigerd wordt door het online casino? Dan is het belangrijk om eerst te achterhalen waarom het prijzengeld niet uitbetaald wordt. Zoek uit wat de reden hiervan is. Bijvoorbeeld het niet voldoen aan bonusvoorwaarden, een foute inschrijving, valsspelen of een andere reden. Als er een geldige reden is dat prijzengeld niet uitbetaald wordt, zal het lastig zijn om dit terug te draaien.

Blijkt het dat je onterecht prijzengeld niet uitbetaald krijgt? Dan is het verstandig om bij de KSA aan te kloppen of zelfs een advocaat in te schakelen. Om er zeker van te zijn dat een uitbetaling niet zomaar geweigerd wordt, is het belangrijk om altijd voor een legaal online casino te kiezen. Controleer van te voren dus goed of er een vergunning van de KSA aanwezig is. Zo weet je zeker dat het online casino aan alle eisen voldoet en dus niet zomaar een uitbetaling mag weigeren zonder geldige reden. Op die manier bescherm je jezelf ook tegen de gevaren die illegale online casino’s met zich meebrengen. Bij legale online casino’s speel je veilig en betrouwbaar en is de kans op niet uitbetalen van prijzengeld nihil.